Plan quality management

Perform quality assurance

Perform quality control

• acceptance decision: 作为项目的一部分，是否通过验收
• rework：使拒收的达到和满足产品需求
• process adjustment： 纠正或防止进一步的质量问题而做的调整

质量控制的工具和技术

• 因果图
• 控制图（七点运行法则）
• 检查表
• 散点图
• 直方图
• 帕累托图
• 流程图

抽样统计 六西格玛 测试